Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie bietet einen konkreten Weg für ungenutzte Credits, doppelte Zahlungen und bestätigte Dienstfehler.

1. Berechtigte Anträge

• Ungenutzte Credits: innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn das gekaufte Guthaben nicht verbraucht wurde.
• Teilweise genutzte Credits: Der ungenutzte Teil kann innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig sein, sofern die Nutzung überprüft werden kann und eine Rückerstattung technisch und rechtlich möglich ist.
• Doppelte oder falsche Belastung: Melden Sie dies innerhalb von 30 Tagen.
• Bestätigter Dienstfehler: Wenn ein längerer DiscountedTokens-Ausfall die sinnvolle Nutzung verhindert, können wir Credits wiederherstellen, den Zugang verlängern oder den betroffenen ungenutzten Teil erstatten.

2. Normalerweise nicht erstattungsfähig

Verbrauchte API-Nutzung, abgelaufene Aktionsguthaben, Netzwerk-/Gasgebühren, Wechselkursverluste, Rückbuchungsgebühren und Zahlungen, die an die falsche Krypto-Adresse oder das falsche Netzwerk gesendet wurden, sind normalerweise nicht erstattungsfähig. Betrügerische, missbräuchliche oder gegen die Richtlinien verstoßende Konten sind nicht berechtigt, außer wenn das Gesetz etwas anderes vorschreibt.

3. Abzüge durch den Zahlungsabwickler

Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nicht erstattungsfähige Kartenabwickler-, Umrechnungs- oder Blockchain-Netzwerkgebühren können abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig. Krypto-Rückerstattungen erfordern eine verifizierte Rückzahlungsadresse und können in der ursprünglichen Währung oder ihrem USD-Äquivalent zum Zeitpunkt der Abwicklung erfolgen.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

E-Mail support@discountedtokens.com mit der Bestell- oder Checkout-ID, der Konto- oder Quittungs-E-Mail, dem Kaufdatum, dem Betrag, der Zahlungsmethode und dem Grund. Senden Sie keinen vollständigen API-Schlüssel oder Kartennummer. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu bestätigen und innerhalb von zehn Werktagen zu entscheiden.

5. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt nicht abdingbare Verbraucherrechte nicht ein. Wenn das lokale Recht Ihnen ein Kündigungs-, Widerrufs- oder Abhilferecht einräumt, hat dieses Vorrang. Sofern zulässig, kann die sofortige Lieferung oder der sofortige Verbrauch digitaler Credits ein Widerrufsrecht nach Ihrem ausdrücklichen Verlangen beenden.

6. Rückbuchungen

Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten, damit wir den Fall prüfen können. Eine Rückbuchung kann das entsprechende Konto oder die Credits vorübergehend sperren, während die Zahlungsstreitigkeit geklärt wird.